关于收货原则：

在配送员将商品送到时，请您按照以下规定验货：
1. 配送员送到时，请您对照蒂姆服装发货单检查商品的数量、外包装。请您放心，在您签收商品后，如果商品出现质量问题，可按照蒂姆服装客服中心里的售后服务规定办理退/换货。
2. 如商品有塑封包装，请不要拆开检查，只检查外包装盒是否完好，有无被挤压、液体渗漏；如商品没有塑封包装，您可以拆开检查商品外观是否完好。如果发现商品短少、配送错误、外包装脏或破损等问题，您可以当时向配送人员指出拒收。
3. 拒收商品后，若订单商品金额不足99元或500元，将不享受配送费优惠；若订单商品金额不符合全场满XX元送特惠品的条件或拒收的商品附带特惠品，需将特惠品同时拒收。
4. 如您在下订单时选择了“需要发票”，请仔细检查发票是否随商品一起送到，如未收到发票，请联系客服。

注：有个别配送商是要求先付款才能打开包装箱的，在这情况下，请您检验外包装。如外包装有破损，请在收货单上注明。在您收下商品后，如果发现商品短少、配送错误、外包装脏、破损或质量问题等，请联系客服办理退/换/补货。

关于退换货原则：

蒂姆服装承诺自客户收到商品之日起15日内，如商品及包装保持蒂姆服装出售时原状且配件齐全，我们将提供全款退货的服务。
蒂姆服装承诺自客户收到商品之日起30日内，如商品及包装保持蒂姆服装出售时原状且配件齐全，我们将提供换货的服务。
请注意所退/换商品必须有良好的包裹包装（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），您可以重新使用蒂姆服装发货时的包装材料，如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中，请您务必放入足够的填充物。

以下情况不予办理退/换货：
1.任何非由蒂姆服装出售的商品；
2.任何已使用商品，但有质量问题除外；
3.任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。

退款说明：
1.因商品质量问题或其它蒂姆服装原因造成的客户整单退货，配送费及邮寄费将连同货款一并退还。
2.送货上门、网上支付的订单办理退货时，货品会先行由配送员取回，货款会在12个工作日内退回至虚拟帐户中。
3.200元以上金额的商品,退货后您的金钱反还时间一周。


蒂姆服装将秉承“以客户为中心，以诚信为准则”的宗旨为广大客户提供最优质的商品及服务，但对于任何欺诈性行为，蒂姆服装将保留依法追究法律责任的权利。本规则最终解释权由蒂姆服装所有。